市行政便民服务中心服务再提质

编辑:小豹子/2018-11-14 17:55

  原标题:市行政便民服务中心服务再提质

  先进集体、先进个人受表彰

  □记者?高倩

  ? 4月3日,在全市2018年度行政便民服务暨12345联动服务工作会议上,7个行政便民服务工作先进单位、20个12345联动服务(市长电话)工作先进单位、16个行政便民服务工作先进窗口、100余名与行政便民服务及联动服务工作凤凰彩票网(fh643.com)相关的先进工作者受到了表彰。

  记者了解到,为提升便民服务质量,市行政便民服务中心落实“一次办妥”改革,启动“一窗受理、集成服务”,不断提升“互联网+政务服务”质量,拓展了网上便民服务功能和平台覆盖面,全面推进便民服务标准化建设,着力构建高效的四级便民服务体系,抓好群众来电、来信办理,力争做到“一个号码通政府,一个电话(短信、留言)解难题”。

  截至去年年底,市行政便民服务中心共办理各类行政审批服务事项119.3万余件,同比增长25.5%,承诺期限内办结率为100%,回访群众满意率100%;市12345联动服务中心办理群众来电、来信32.9万余件,办结率为98%,受话满意率为96.8%;各窗口为群众提供非工作时间预约服务24人次、延时服务176人次。我市559件行政权力事项已全部接入省政务服务网,全年形凤凰彩票官网(fh03.cc)成网上办件量15118件,初步实现了“让信息多跑路、让群众少跑腿”的服务模式。